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Política de Reserva y Cancelación de Citas

Cuando reservas un hotel, una entrada para el cine o teatro, siempre suelen cobrar por adelantado. En el caso de que no acudamos, el dinero no se nos devuelve.

 

Sin embargo, no ocurre lo mismo cuando un paciente, en el último momento, decide no acudir a su cita.

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Cuando el paciente confirma su cita, no solo está reservando nuestro tiempo y conocimientos, sino que también está privando a otra persona de poder utilizar nuestros servicios en ese momento.

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Debido a la alta demanda de citas que solemos tener, hemos decidido dar comienzo desde el 1 de marzo de 2023 con una nueva política de cancelaciones.

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Todos nuestros pacientes entienden y aceptan las condiciones que a continuación se exponen, a partir del momento en que se les confirma su cita con fecha y hora por cualquiera de las siguientes vías de comunicación.

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  • Email, mensaje de texto o WhatsApp.

  • Vía oral: telefónicamente o en la misma consulta al reservar la siguiente sesión.

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1. El día que se realice la reserva de cita, se hará un pago por adelantado del 50% del precio de la sesión a través de TPV online, bizum o en metálico.

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2. Sin el abono de la cantidad, la cita no quedará reservada y podrá ser ocupada por otro paciente.

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3. Se perderá el importe abonado en caso de no avisar con 24 horas de antelación. Si avisan con más de 24 horas de antelación, reagendaremos la cita para otro día.  Rogamos siempre avisar con la mayor brevedad posible en el caso de no poder acudir, para poder disponer de esa cita para otro paciente.

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4. Sólo dentro de las 24 horas antes de la sesión aceptaremos reagendar por un motivo de fuerza mayor, accidente o enfermedad grave o urgente, que no permita avisar con 24 h. de antelación que solicitamos, siempre y cuando sean justificadas por escrito por un organismo fiable.

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No son válidos los motivos no justificables como, por ejemplo, no encontrar la localización de la consulta, cambios repentinos o imprevisto laborales o personales, así como olvidos o descuidos por parte del paciente.

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5. En ningún caso se devolverá el dinero de la reserva.

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6. Al reservar la cita, el paciente acepta las condiciones establecidas por el centro.

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7. El día de la sesión, se descontará del total la parte ya abonada de la reserva de cita.

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Atentamente, el equipo de Anahata Lanzarote

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